发掘地区性银行的独特定位
一家地区银行想要进行 品牌定位研究 评估其目前在市场上相对于其竞争对手的地位，并了解在市场上区分银行的机会. 具体地说, 客户希望了解他们在市场上的认知度和忠诚度指标是如何公平的，并发现可以为他们的传播策略提供独特定位im体育app下载.
方法
1. 定性深度访谈 与小型和商业企业的财务决策者
•了解银行及其竞争对手的知名度和看法
•了解客户对银行及其竞争对手的态度、满意度和忠诚度
•了解银行及其竞争对手的服务期望和经验
2. 定量调查 员工和消费者
•衡量银行，各种银行产品和属性的认知度
•识别主要银行和其他使用的银行，并衡量主要银行的银行属性绩效
•衡量消费者对银行和竞争对手的总体满意度/好感度和忠诚度
结果
定性发现:银行在商业中的作用
银行决策主要围绕便利性(包括网上银行和手机银行)和客户服务展开. 与银行家的私人关系仍然受到高度重视, 许多人觉得他们需要一个能在他们打电话时接电话的合作伙伴. 客户银行在这方面做得很出色，并在这方面脱颖而出 可访问性 and 问责制 的员工 在各个层面. 技术 是银行的一个弱点，正在削弱银行在可获得性方面的优势.
定量调查结果:消费者的观点
意识和知觉
对这家银行的认识因地区而异, 从最知名的，习惯的，到几乎不为人知的. 一般, 信用社和社区银行的客户满意度更高, 忠诚的, 与地区银行和大型银行相比，他们对自己的银行有更强的情感联系. 然而, 整体, 客户对客户银行很满意, and, 作为一个部分, 看起来更像小银行的客户.
消费者的看法表明，客户银行分享了小型金融机构的优势，这使他们有独特的机会提供一种利用大型和小型金融机构优势的体验.
定位的机会
对银行来说，一个强大的定位机会将包含对消费者重要的元素，并与银行的声誉相一致. 有四个特点被认为是最重要的因素，可以纳入银行的强大定位:
•诚实正直的高标准
•可信赖的
•了解并理解你
•出色的客户服务
业务影响
基于研究, 客户银行推出了一个新品牌，并开发了新的营销和传播活动，突出了上升到顶端的属性.
千禧一代在银行的主要目标客户中所占比例越来越大, 金融机构开始了解行为和动机是如何随着年龄的变化而变化的，这一点至关重要. MDRG进行了一次 在线人类学 研究千禧一代对金融知识的看法，以帮助我们的客户迈出深入了解这一庞大受众的第一步.